Запросить возврат денег в ExitLag практически невозможно. 2 Компания придерживается строгой политики, которая практически исключает возврат средств. 2

Однако можно попробовать обратиться в службу поддержки. 2 Возможно, удастся найти компромиссное решение, например, заморозить подписку на определённый период или получить бонусы. 2

Несколько советов, как повысить шансы на успех:

• Быть вежливым и корректным. 2 Общаться со службой поддержки уважительно и спокойно. 2
• Чётко изложить свою проблему. 2 Объяснить, почему хочется вернуть деньги и чего именно хочется добиться. 2
• Предоставить все необходимые доказательства. 2 Это может быть скриншот оплаты, номер заказа, переписка с технической поддержкой и т. д.. 2
• Быть настойчивым, но не навязчивым. 2 Если сразу отказали, можно попробовать обратиться повторно или попросить связать с менеджером. 2

Также можно отправить заказное письмо на юридический адрес компании. 3

Если сервис не отвечает на претензию и не возвращает деньги, можно подать жалобу в Роспотребнадзор. 4