Выбор шкалы измерения в маркетинговых исследованиях влияет на анализ данных, так как определяет характер информации, которой будет располагать исследователь, и влияет на то, какой вид статистического анализа можно или нельзя использовать. 1

Некоторые типы шкал и их особенности:

• Номинальная шкала. 5 Используется для качественной классификации. 5 Исследователь не может определить количество или упорядочить классы. 5 Примеры: пол, национальность, цвет, город. 5
• Порядковая шкала. 5 Позволяет ранжировать объекты, указав, какие из них в большей или меньшей степени обладают определённым качеством. 5 Однако порядковые шкалы не дают возможности сказать, «на сколько больше» или «на сколько меньше». 5 Пример: уровень дохода опрашиваемого потребителя (низкий, ниже среднего, средний, выше среднего, высокий, очень высокий). 5
• Интервальная шкала. 5 Позволяет не только упорядочивать объекты измерения, но и численно выразить и сравнить различия между ними. 5 Пример: температура, измеренная в градусах Фаренгейта или Цельсия. 5
• Относительная шкала. 2 Позволяет оценивать, классифицировать объекты, сравнивать их между собой, определять интервалы между ними и т. д.. 2 В маркетинговых исследованиях относительные шкалы могут применяться для оценки ёмкости и доли рынка, объёмов продаж, количества респондентов, денежных расходов на применение инструментов маркетинга и др.. 2

При выборе шкалы необходимо учитывать специфику и цели исследования, а также предпочтения и понятность для респондентов. 4