Вернуть посылку из сортировочного центра обратно в пункт назначения можно несколькими способами в зависимости от ситуации:

1. Проверить местонахождение посылки. 9 Для этого нужно отследить её с помощью трек-кода. 9
2. Обратиться в отделение Почты России. 9 Попросить сотрудника выяснить, почему посылка задерживается и когда придёт. 9 Если по трек-коду видно, что она ожидает получения, нужно заполнить бланк уведомлений на сайте почты, распечатать его и отправиться в отделение. 9
3. Объявить посылку в розыск. 9 Для этого нужно написать запрос на сайте Почты России. 9 В зависимости от того, откуда ожидается доставка, выбрать претензию — на розыск международного направления или по России. 9 Зарегистрироваться на сайте почты или войти в существующий аккаунт, заполнить заявление и нажать «Отправить». 9 Если система просит приложить чек, выданный при отправке, нужно запросить его у отправителя. 9 Запросы о внутренних перевозках рассматривают в течение месяца, решения по международным отправлениям — около 90 дней. 9
4. Написать жалобу в Роспотребнадзор. 9 Если проблему не удалось разрешить с помощью Почты России, можно обратиться в Роспотребнадзор. 9 На «Госуслугах» нужно написать виртуальному роботу-помощнику Максу: сначала «Роскомнадзор форма», а затем «Жалоба Почта России». 9 Заполнить форму, подробно описать проблему, если посылка долго лежит в одном сортировочном центре, указать его адрес. 9 Отправить обращение и дождаться решения. 9 Ответ обычно приходит на электронную почту в течение десяти рабочих дней. 9

Также можно вернуть посылку через компанию, которая её доставила. 110 Например, через СДЭК для этого нужно отменить заказ на сайте компании, в мобильном приложении или непосредственно в пункте выдачи. 10 После запроса на отмену заказа с клиентом свяжется представитель СДЭК для уточнения деталей и последующего возврата отправления. 10