Как вернуть деньги за посылку если товар не соответствует?

Чтобы вернуть деньги за посылку, если товар не соответствует, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. rskrf.ru yandex.ru В ней нужно указать: rskrf.ru

• наименование продавца; rskrf.ru
• фамилию, имя и отчество покупателя, адрес и номера телефонов, по которым можно с ним связаться; rskrf.ru
• название товара, дату и способ покупки; rskrf.ru
• цену товара и как он был оплачен; rskrf.ru
• дату, когда товар привезли; rskrf.ru
• подробное описание обнаруженного несоответствия товара информации, которая даётся о нём на сайте (можно приложить распечатку страницы с описанием товара с сайта продавца); rskrf.ru
• требование отказаться от исполнения договора купли-продажи и вернуть сумму, уплаченную за товар; rskrf.ru
• при необходимости — требование о возмещении убытков (если таковые были). rskrf.ru

Претензию лучше составить в течение 7 дней после получения посылки — это минимальный срок, в течение которого закон гарантирует возврат денег за товар. yandex.ru

Если продавец игнорирует или не удовлетворяет требования, можно подать в суд исковое заявление о защите своих прав. rskrf.ru В иске помимо требований о взыскании денежных средств, уплаченных за товар, и возмещении убытков можно потребовать взыскания с продавца неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требований о возврате денег, а также возмещения компенсации морального вреда. rskrf.ru

Для составления претензии и подготовки искового заявления рекомендуется обратиться к юристу.