Чтобы вернуть деньги за аннулированный электронный билет в авиакомпании «Победа», необходимо уведомить перевозчика до окончания регистрации на рейс. 3 Сделать это можно по телефону горячей линии, в колл-центре компании или через электронную почту. 13

Для вынужденного возврата нужно подготовить документы: 1

• маршрут-квитанцию электронного билета; 2
• документ, подтверждающий родство пассажиров; 2
• оригинал или нотариально заверенную копию закрытого больничного листа (медицинской справки с тремя печатями и противопоказаниями к перелёту). 2

Если билет оформлен через стороннюю организацию, документы необходимо направить по месту приобретения. 2

Деньги возвращаются в период от 5 до 30 дней на карту, с которой происходила оплата. 3 Если по истечении срока деньги не поступили, пассажиру нужно обратиться в колл-центр компании или позвонить оператору по телефону горячей линии. 1

Если клиент уверен в неправомерности отказа со стороны авиакомпании, можно составить письменную претензию на имя представителей перевозчика. 3 Если они не свяжутся с пассажиром, следует обратиться в суд. 3