Чтобы вернуть деньги после отмены заказа на «Юле» в рамках безопасной сделки, нужно: 2

1. Нажать на кнопку отмены. 2 Если товар ещё не был передан в доставку или лично в руки, чаще всего деньги возвращаются сразу. 1 В остальных случаях возврат занимает три рабочих дня. 1
2. Проверить выписку по банковской карте. 2 Зачастую банки не присылают уведомлений о возврате денежных средств. 2 Нужно открыть мобильное приложение или личный кабинет на сайте, выбрать нужную карту и заглянуть в историю платежей. 2
3. Если прошло больше десяти дней, а сумма так и не была зачислена на счёт, следует написать в службу поддержки сервиса. 2 Для этого нужно: 2

• в мобильном приложении нажать на свой аватар и кликнуть по кнопке «Обратиться в поддержку»; 2
• на сайте: авторизоваться, затем нажать на своё фото наверху справа и выбрать «Обратиться в поддержку» из открывшегося меню. 2

При обращении нужно указать все детали сделки, предоставить доказательства и объяснить свою проблему. 5 Сотрудники «Юлы» проанализируют ситуацию и примут решение о возврате средств. 5

Если виновата в задержке не площадка, а банк, то тогда придётся обращаться в банковское отделение, где покупатель обслуживается. 3

Если покупатель стал жертвой мошенников, рекомендуется обратиться в правоохранительные органы. 4 Чем быстрее это будет сделано, тем больше шансов вернуть потраченную сумму. 4