Чтобы вернуть деньги, переведённые в «Тинькофф Банк» по онлайн-сервису, можно воспользоваться платформой «Тинькофф Возврат». 15 Она позволяет подавать заявления об оспаривании покупок, возврате средств из-за ошибочных, неуспешных и мошеннических операций. 1

Подать обращение можно несколькими способами: 5

• В мобильном приложении банка. 1 Для этого нужно нажать на кнопку «Оспорить» в случае, если стоимость покупки превысила 1000 рублей или при переводе на сумму больше 400 рублей. 1 Претензия будет сформирована автоматически. 1
• Через чат службы поддержки. 1 Нужно указать сумму и дату операции. 5
• По телефону в колл-центр. 1

Через платформу нельзя оспорить отдельные виды мошеннических операций, например, использование средств с потерянной карты клиента, если он не сообщил об утере до проведения операций. 1

Также на платформе можно получить юридическую консультацию, в частности, юристы помогут составить досудебную претензию или иск в суд. 1

Для более подробной консультации по конкретному случаю рекомендуется обратиться к юристу.