Чтобы вернуть деньги за подписку на «Иви», можно воспользоваться следующим алгоритмом: 1

1. Открыть вкладку профиля в приложении. 1
2. Перейти в раздел «Помощь». 1
3. Выбрать опцию «Написать письмо», а потом — «Финансовый вопрос». 1
4. Ввести своё имя и адрес электронной почты, после чего изложить ситуацию и обосновать, почему нужно вернуть деньги. 1
5. Нажать кнопку «Отправить» и ожидать ответа на указанный e-mail. 1

Также можно связаться со службой поддержки напрямую. 1 Для этого нужно отправить письмо на электронный адрес support@ivi.ru. 1

Возврат денег не гарантируется, но сотрудники службы поддержки готовы рассмотреть каждую ситуацию и предложить индивидуальные способы решения проблемы. 1

Если служба поддержки не реагирует на претензию, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. 4