Как устроена система поддержки персонала в крупных торговых сетях?

Система поддержки персонала в крупных торговых сетях может включать следующие элементы:

1. Подбор сотрудников. news.rambler.ru Для этого используются CRM-системы, которые позволяют автоматически создавать вакансии на различных платформах, продвигать соискателей по воронке подбора и получать напоминания о предоставлении обратной связи. potok.io Также для автоматизации рутинных операций при массовом подборе персонала применяют искусственный интеллект. news.rambler.ru
2. Адаптация новых сотрудников. news.rambler.ru potok.io Для этого используют, например, систему «Поток Адаптация», которая позволяет новым сотрудникам узнать о своих обязанностях и познакомиться с коллегами в игровом формате. potok.io Для адаптации можно создать индивидуальный трек специально под магазин или использовать готовый сценарий, учитывающий особенности сферы ритейла. potok.io
3. Управление продуктивностью персонала. potok.io Для этого используют, например, платформу «Поток Цели», которая позволяет в режиме одного окна ставить цели и оперативно обсуждать их, а также получать отчёты о проделанной работе и отслеживать продуктивность сотрудников. potok.io
4. Планирование персонала. www.lanit.ru Для этого применяют системы WFM (workforce management), которые работают на базе технологий анализа больших данных, машинного обучения и нейросетей. www.lanit.ru Такие системы помогают рассчитывать оптимальную численность работников и выстраивать расписание для них. www.lanit.ru Зачастую системы планирования персонала дополняются биометрическим оборудованием, с его помощью ретейлеры могут учитывать реально отработанное время сотрудников, контролировать выполнение ими задач и дисциплину. www.lanit.ru