Как устроена система лояльности в сетевых ресторанах быстрого питания?

Система лояльности в сетевых ресторанах быстрого питания может быть устроена по разным схемам, в зависимости от концепции заведения и специфики аудитории. blog.cardsmobile.ru

Один из распространённых форматов — выдача карты лояльности с накопительной скидкой, по которой клиентам предлагают специальные акции, предложения, дополнительные бонусы, подарки в день рождения. blog.cardsmobile.ru

Некоторые другие варианты систем лояльности:

• Дисконтная программа. moluch.ru Клиенту предоставляют фиксированную скидку при получении статуса «постоянный клиент». moluch.ru
• Накопительная (бонусная) программа. moluch.ru Начисляются бонусные баллы, которые в дальнейшем можно использовать для оплаты части заказа в заведении. moluch.ru
• Смешанная программа. moluch.ru Сочетает в себе элементы дисконтной и бонусной программ: клиент получает и скидку, и накопление баллов на бонусный счёт. moluch.ru
• Сезонные распродажи. moluch.ru В определённый месяц или сезон предоставляют скидку на определённый ассортимент блюд. moluch.ru
• Льготное обслуживание определённых сегментов посетителей. moluch.ru Например, студентов и пенсионеров. moluch.ru

Для отслеживания активности покупателей некоторые заведения используют аналитические программные продукты. manzanagroup.ru Они позволяют делать персональные рекомендации гостям, отправлять целевые электронные письма и почтовую рассылку, а также оценивать, какие продукты, услуги и ценовые сегменты предпочитают клиенты. manzanagroup.ru