Как управление цепочками поставок может улучшить взаимодействие с клиентами?

Управление цепочками поставок (SCM) может улучшить взаимодействие с клиентами несколькими способами, например:

• Повышение эффективности доставки. 1 Ускорение транспортировки и минимизация времени на выполнение заказов увеличивают удовлетворённость клиентов и укрепляют доверие к компании. 1
• Прозрачность в процессе доставки. 1 Возможность отслеживания заказов в реальном времени создаёт доверие у клиентов и позволяет оперативно решать проблемы в случае задержек. 1
• Сокращение числа посредников. 1 Прямое сотрудничество с логистическими операторами или интеграция внутренних транспортных служб позволяет упростить цепочку доставки и снизить риски задержек. 1
• Гибкость для удовлетворения меняющихся требований. 2 Грамотное управление цепочками поставок позволяет быстро реагировать на изменения рынка и потребности клиентов. 2
• Повышение качества товара и уровня сервиса. 4 Этого достигают за счёт выстраивания системы контроля и получения обратной связи от клиентов и партнёров. 4

Таким образом, улучшение управления цепочками поставок помогает сформировать положительный опыт для клиентов, что увеличивает их лояльность и способствует росту доходов. 1