Как традиционные и современные каналы коммуникации различаются в маркетинге?

Традиционные и современные каналы коммуникации в маркетинге различаются по нескольким параметрам:

Традиционные каналы (оффлайн-каналы) включают средства массовой информации, торговые точки, наружную рекламу, мероприятия, телефонные звонки, личное общение и упаковку продукта. www.unisender.com Некоторые особенности традиционных каналов:

• Направленность воздействия: массовые коммуникации, ориентированные на широкую аудиторию. cyberleninka.ru
• Характер взаимодействия: односторонняя коммуникация, передача информации от компании к потребителю без обратной связи. cyberleninka.ru
• Недостатки: длинный цикл производства, низкая интерактивность, низкая персонализация. scan-interfax.ru

Современные каналы (цифровые медиа) доступны через интернет и включают онлайн-СМИ, социальные сети, мессенджеры, мобильные приложения, имейл-рассылки, корпоративные сайты, блоги. scan-interfax.ru Некоторые особенности современных каналов:

• Направленность воздействия: персонализированные коммуникации, адресное обращение к конкретному потребителю, учёт его индивидуальных характеристик и предпочтений. cyberleninka.ru
• Характер взаимодействия: интерактивная коммуникация, активное вовлечение потребителей в диалог, обмен мнениями и опытом. cyberleninka.ru
• Преимущества: оперативность, возможность быстро размещать информацию в ответ на запросы клиентов и изменения новостной повестки. scan-interfax.ru
• Недостатки: низкое доверие к информации из форумов, блогов, социальных сетей и мессенджеров, распространение непроверенной информации. scan-interfax.ru

На практике традиционные и современные каналы часто работают вместе, создавая гибридные коммуникации. scan-interfax.ru Некоторые издания одновременно существуют в печатных и электронных версиях, а ТВ-каналы и радиостанции имеют собственные сайты. scan-interfax.ru