Тип личности клиента влияет на процесс продажи следующим образом: понимание особенностей разных типов клиентов позволяет выбирать соответствующую стратегию взаимодействия и повышать вероятность заключения сделки. 25

Некоторые примеры влияния:

• Для клиентов типа «Доминирование» (проявляют силу, решительность, амбициозность и стремление к контролю) в процессе продажи нужно представлять факты и аргументы, как продукт или услуга помогут достичь целей и решить проблемы. 1 Также следует давать статистику, исследования, отзывы, чтобы подтвердить точку зрения. 1
• Для клиентов типа «Влияние» (общительные, энергичные, обаятельные) в процессе продажи нужно показывать, как продукт или услуга могут помочь им повлиять на окружающих или достичь признания. 1 Также следует применять презентации, демонстрации, образцы. 1
• Для клиентов типа «Постоянство» (стабильность) (предпочитают сохранять существующую стабильность и избегать неожиданностей) в процессе продажи нужно показывать, как продукт или услуга снизят риски и обеспечат стабильную работу, надёжность. 1 Также следует уделить внимание гарантиям качества и поддержке после продажи. 1
• Для клиентов типа «Следование правилам» (точные, дисциплинированные, тщательные, доверяют авторитетам) в процессе продажи нужно предоставлять детальную информацию, подкреплённую документами, сертификатами. 1 Также следует указать на соответствие нормам и требованиям, уделить внимание безопасности, показать, как товары и услуги помогут соблюдать правила. 1

Каждый клиент уникален, и некоторые могут иметь комбинацию разных типов личности. 1 Внимательность и способность адаптироваться помогут выполнять планы продаж и устанавливать глубокую связь с клиентами. 1