Как технологии мониторинга помогают управлять цифровой репутацией?

Технологии мониторинга, в частности искусственный интеллект (ИИ), помогают управлять цифровой репутацией несколькими способами:

• Отслеживание упоминаний в реальном времени. companies.rbc.ru ИИ позволяет отслеживать упоминания компании в СМИ, блогах и социальных сетях. companies.rbc.ru Обученные алгоритмы моментально собирают, сортируют и классифицируют данные. companies.rbc.ru
• Анализ трендов и выявление репутационных рисков. companies.rbc.ru Системы машинного обучения выявляют закономерности в информационных потоках, предсказывают возможные кризисные ситуации и предлагают сценарии реагирования. companies.rbc.ru Например, алгоритмы могут анализировать ключевые слова и тональность сообщений, чтобы выявлять угрозы на ранней стадии. companies.rbc.ru
• Быстрая реакция на потенциальные угрозы. companies.rbc.ru Обученные нейросети обеспечивают мгновенный анализ тональности сообщений, определяя, какие из них несут потенциальную угрозу бренду. companies.rbc.ru Автоматические системы могут оперативно подготовить корректный ответ или предложить PR-стратегию по минимизации репутационных рисков. companies.rbc.ru
• Фильтрация дезинформации. blog.avtografgroup.ru Применение технологий social listening помогает не только отслеживать негативные упоминания, но и анализировать их контекст. blog.avtografgroup.ru Например, если бренд подвергся критике из-за неудачного рекламного хода, важно не только убрать негативные комментарии, но и понять, что именно вызвало такую реакцию. blog.avtografgroup.ru
• Инструменты для повышения прозрачности. blog.avtografgroup.ru Инструменты, такие как чат-боты и автоматизированные системы поддержки, могут значительно упростить этот процесс, позволяя клиентам получать ответы на свои вопросы в режиме реального времени. blog.avtografgroup.ru

Некоторые инструменты мониторинга: Google Alerts, Mention, Talkwalker. 1ps.ru