Театральные приёмы применяются в управлении клиентскими впечатлениями следующим образом:

• Создание уникального сюжета. 2 Клиентов превращают в персонажей и прописывают сценарии для каждого из них. 2 Увлекательные сюжеты, декорации, музыка, диалоги создают незабываемый опыт. 2
• Использование театра психологических импровизаций. 3 Актёры создают бизнес-перформанс на основе актуальных для компании задач. 3 Например, транслируют корпоративные ценности сотрудникам, презентуют новый продукт для клиентов, «прокачивают» коммуникации с партнёрами. 3
• Применение аудиопроменада. 3 Прогулка в аудиосопровождении соединяет в себе элементы спектакля, экскурсии, компьютерной игры и квеста. 3 Может быть применён как нестандартный инструмент для знакомства с новым пространством, самостоятельного исследования, выявления особенностей и получения новых знаний о продукте или услуге. 3
• Использование иммерсивного театра. 3 Такой формат создаёт эффект полного погружения и позволяет по-новому посмотреть на традиционный ужин для партнёров, презентацию нового продукта или даже открытие нового магазина. 3