Как сотрудники банков определяют легитимность звонков клиентам?

Чтобы определить легитимность звонков клиентам, сотрудники банков могут использовать дополнительные методы идентификации, которые позволяют отличать настоящих клиентов от мошенников. cbr.ru

Некоторые способы:

• Проверка номера телефона. www.kp.ru www.sravni.ru Номер должен совпадать с официальным номером банковского контакт-центра. www.kp.ru
• Манера общения. www.alfabank.by Сотрудники банка обычно общаются спокойно, не используют резкие формулировки и психологическое давление. www.alfabank.by
• Запрос информации. www.alfabank.by Чтобы удостоверить личность клиента, сотрудники банка уточняют дату рождения и кодовое слово, которое клиент указал при регистрации. www.alfabank.by

Также банки могут определять в договоре с оператором связи пул номеров, с которых они звонят клиентам. cbr.ru Исходящий звонок может быть совершён только из одного номера из этого пула. cbr.ru