Для отслеживания работы курьеров в современных сервисах доставки используются различные методы и инструменты: 12

• Технические средства контроля. 2 GPS-трекеры и мобильные приложения позволяют отслеживать местонахождение курьера и его путь следования в режиме реального времени. 2 Это сокращает риски утери или задержки заказа и повышает уровень доверия со стороны клиентов. 2
• Автоматизированное программное обеспечение. 3 Диспетчер может разрабатывать оптимальные маршруты и составлять эффективные графики движения транспорта. 3 Программа оценивает состояние дорожного полотна, отслеживает наличие пробок и аварий, после чего составляет оптимальный маршрут. 3
• Система обратной связи с клиентами. 23 Она предоставляет информацию о качестве обслуживания и скорости доставки. 2
• Отдельный специалист — логист или диспетчер. 1 Он распределяет заказы, составляет маршрутные листы, фиксирует факт доставки, подсчитывает процент доставляемости по каждому сотруднику, ведёт учёт актов приёма/передачи товара и денег, реагирует на жалобы клиентов. 1