Чтобы запросить возврат средств в Google Play, нужно: 1

1. Открыть сайт play.google.com. 1
2. Нажать на фото профиля в правом верхнем углу экрана. 1
3. Выбрать «Платежи и подписки», затем «Бюджет и история заказов». 1
4. Рядом с заказом, средства за который нужно вернуть, нажать «Сообщить о проблеме». 1
5. Выбрать подходящий вариант. 1
6. Заполнить форму и указать, что нужно вернуть средства. 1
7. Нажать «Отправить». 1

Обычно ответ приходит в течение одного дня, но в некоторых случаях может потребоваться до четырёх дней. 1

Если покупка совершена более 48 часов назад, рекомендуется обратиться к разработчику приложения. 3 Для этого нужно зайти в Play Маркет и открыть страницу требуемого приложения. 3 Затем прокрутить экран вниз до раздела «Связь с разработчиком» и нажать на него. 3 Это позволит увидеть необходимые данные, в том числе электронную почту, которую нужно использовать, чтобы попросить отозвать платёж. 3 В письме необходимо указать название приложения, описание проблемы и то, что нужно вернуть платёж. 3

Сроки возврата средств зависят от способа оплаты, но обычно не превышают 1–5 рабочих дней. 2 Исключение составляют покупки, сделанные со счёта мобильных операторов. 2 В этом случае возврат может затянуться на срок до 30 рабочих дней. 2