Режим работы автотранспортного предприятия (АТП) влияет на качество обслуживания клиентов следующим образом:

• Уровень специализации парка автотранспортных средств характеризует способность выполнять перевозки различных грузов с наименьшими количественными и качественными потерями. 1 АТП с высоким уровнем специализации парка наиболее качественно выполняют доставку грузов. 1
• Уровень перевозок, выполняемых по графикам, характеризует способность АТП выполнять перевозки ритмично и в необходимое для клиента время. 1 Чем выше этот показатель, тем выше конкурентоспособность АТП и уровень качественного обслуживания клиента. 1

Также на качество обслуживания клиентов влияет рациональная организация скоростной транспортной системы на городских автобусных маршрутах. 4 Она позволяет в зависимости от конкретных условий маршрута повысить скорость сообщения и сократить затраты времени пассажиров на передвижения. 4