Стратегия взаимодействия ритейлера с покупателями через мобильные приложения может развиваться следующим образом:

• Персонализация. 13 Ритейлеры адаптируют маркетинговые сообщения и рекламные акции для отдельных пользователей на основе их истории посещений, предпочтений и поведения в приложении. 1
• Push-уведомления. 1 С их помощью магазины информируют клиентов о новинках, акциях, скидках и других предложениях, стимулируя их к покупке. 2
• Программы лояльности. 23 Интеграция программ лояльности в мобильное приложение позволяет клиентам легко накапливать и использовать бонусные баллы, получать скидки и другие привилегии. 2
• Сбор и анализ данных. 3 Мобильные приложения собирают подробную аналитику о поведении пользователей. 2 На основе этих данных ритейлеры могут оптимизировать ассортимент, маркетинговые кампании и другие аспекты бизнеса. 2
• Обратная связь. 3 Предприятия собирают отзывы и оценки от клиентов, что помогает улучшать качество продуктов и услуг, а также корректировать стратегии маркетинга. 3

С развитием технологий и инноваций, таких как искусственный интеллект и машинное обучение, мобильные приложения становятся ещё более мощными инструментами для управления взаимодействием с клиентами. 3 Они могут предсказывать потребительские предпочтения, улучшать персонализацию и предлагать более точные рекомендации. 3