Как работают бонусы лояльности в современных торговых системах?

Бонусы лояльности в современных торговых системах работают по следующему принципу: за каждую покупку клиенту начисляются бонусные баллы, которые затем можно обменять на скидки или другие вознаграждения. netology.ru evotor.ru

Механизм программы: netology.ru

1. После оформления продажи на бонусный счёт клиента поступает определённый процент от покупки. netology.ru
2. Эти средства по определённым правилам конвертируются в бонусные баллы. netology.ru
3. Например, за покупку на сумму в 100 рублей человек получает один балл, который равен одному рублю скидки при новой покупке. netology.ru

Процесс может быть накопительным, с установлением определённых уровней. netology.ru Например, покупатель по умолчанию получает на бонусный счёт 1% от суммы покупок, а когда суммарная стоимость всех покупок достигнет определённого уровня (допустим, 10 тысяч рублей), на счёт будет возвращаться 3%. netology.ru

Использовать бонусы можно по-разному: в некоторых магазинах баллами можно оплатить до 99% покупки, в других скидка ограничена 20–30%. netology.ru Обычно это зависит от маржинальности бизнеса. netology.ru

Не всегда покупатель может бесконечно копить баллы: они могут сгорать в новом году или уже в следующем месяце. netology.ru

Для автоматического начисления и списания накоплений организации используют специализированные сервисы. getmeback.ru