Бонусы лояльности в современных торговых системах работают по следующему принципу: за каждую покупку клиенту начисляются бонусные баллы, которые затем можно обменять на скидки или другие вознаграждения. 12

Механизм программы: 1

1. После оформления продажи на бонусный счёт клиента поступает определённый процент от покупки. 1
2. Эти средства по определённым правилам конвертируются в бонусные баллы. 1
3. Например, за покупку на сумму в 100 рублей человек получает один балл, который равен одному рублю скидки при новой покупке. 1

Процесс может быть накопительным, с установлением определённых уровней. 1 Например, покупатель по умолчанию получает на бонусный счёт 1% от суммы покупок, а когда суммарная стоимость всех покупок достигнет определённого уровня (допустим, 10 тысяч рублей), на счёт будет возвращаться 3%. 1

Использовать бонусы можно по-разному: в некоторых магазинах баллами можно оплатить до 99% покупки, в других скидка ограничена 20–30%. 1 Обычно это зависит от маржинальности бизнеса. 1

Не всегда покупатель может бесконечно копить баллы: они могут сгорать в новом году или уже в следующем месяце. 1

Для автоматического начисления и списания накоплений организации используют специализированные сервисы. 5