Служба доставки в интернет-торговле может работать в разных форматах: 1

1. Самовывоз из магазина или со склада. 1 Клиент приезжает в магазин, когда удобно, и забирает товар. 1
2. Доставка через постаматы. 14 Это посылочные терминалы, где хранят оплаченные товары. 1 После заключения договора со службой доставки предприниматель через сайт или мобильное приложение размещает заказ: название груза, откуда забрать и куда отправить. 1 Затем курьер забирает посылку, отвозит до постамата, сообщает продавцу и получателю: «Груз доставлен». 1 Покупатель приходит в удобное время, сканирует QR-код или вводит код из смс, открывает дверь и забирает товар. 1
3. Доставка в пункт выдачи. 1 Посылки выдаёт сотрудник пункта, он может принять оплату у покупателя картой или наличными. 1

Также существует услуга фулфилмента, когда фулфилмент-оператор берёт на себя все процессы, связанные с хранением и доставкой товаров интернет-магазина. 2 Он получает товар, хранит, формирует заказы, упаковывает посылки, занимается возвратами, информирует покупателей о статусах заказов. 5