Служба доставки Ozon работает по разным схемам в зависимости от формата логистики: 1

• realFBS — продавец берёт на себя и хранение, и доставку. 1
• FBS — хранение за продавцом, доставка за Ozon. 1
• FBO — всё делает Ozon: хранит товар на складе, собирает заказы и доставляет их в пункт выдачи заказов (ПВЗ) либо сразу покупателю. 1

Процесс доставки: 1

1. Продавец отправляет товары на склад. 1 Операторы проверяют каждый товар, сканируют оригинальные штрихкоды и добавляют их в базу данных для быстрого поиска. 1
2. После оформления заказа в приложении Ozon сотрудники склада получают уведомление и ищут нужный товар. 1 Все товары и их «домики» указаны в базе. 1
3. Товары сортируют. 1 У Ozon многоуровневая сортировка: после распределения по городам идёт деление на районы. 1 На каждом этапе товары повторно сканируют. 1
4. Товары уезжают в зону отгрузки, где их встречают курьеры. 1
5. Товары отправляются в сортировочный центр. 1 Он нужен для распределения товаров по конкретным ПВЗ и приёма возвратов. 1
6. Товары едут в ПВЗ, где их из рук курьера принимает сотрудник пункта. 1 Дальше — снова сортировка: штрихкод на товаре и других прибывших товарах сканируют, а затем кладут на нужную полку стеллажа. 1
7. Покупатель забирает посылку. 1 Он показывает штрихкод, а сотрудник ПВЗ сканирует его, смотрит, где лежит заказ, по базе в компьютере и быстро находит товар на стеллаже. 1

С апреля 2025 года Ozon в пилотном режиме запустил сервис доставки личных отправлений своих клиентов (только физических лиц). 3 Стоимость отправления зависит от размера посылки, дальности до получателя и способа доставки (в ПВЗ или курьером). 3