Как работает служба безопасности Сбербанка в сфере противодействия мошенничеству?

По информации на январь 2024 года, служба безопасности Сбербанка в сфере противодействия мошенничеству работает по следующему алгоритму: www.ixbt.com

1. Система банка выявляет подозрительную операцию, которую клиент, возможно, совершает под влиянием мошенников. www.ixbt.com Операция блокируется. www.ixbt.com
2. Специалисты Сбера связываются с человеком и выясняют, действительно ли он сам принял решение о переводе средств, или же его кто-то убедил в такой необходимости. www.ixbt.com
3. Если человек не соглашается с доводами группы противодействия мошенничеству банка и продолжает попытки провести подозрительную операцию, то его направляют в специальное подразделение банка. www.ixbt.com
4. Сотрудник службы безопасности в личной беседе объясняет клиенту возможные последствия его действий под влиянием мошенников и рассказывает о риске потери средств. www.ixbt.com

К такому разговору банк может привлечь родственников и знакомых клиента и даже психолога. www.ixbt.com

В работе службы безопасности Сбербанка также используются технологии искусственного интеллекта, системы охранной сигнализации, онлайн-видео-мониторинга и другие меры. www.gazeta.ru