Как работает система жалоб на отзывы покупателей?

Возможно, имелась в виду система модерации отзывов, которая позволяет проверять и фильтровать ложную информацию в сообщениях. markway.ru

Существуют разные типы модерации: markway.ru

• Ручная. markway.ru Проверка самим модератором ресурса. markway.ru
• Автоматическая. markway.ru Фильтрация осуществляется алгоритмом, который отсеивает сообщения по тем или иным критериям. markway.ru
• Комбинированная. markway.ru Для отражения наиболее достоверной оценки крупнейшие отзовики комбинируют два типа модерации: первый этап — автоматический, второй — ручной. markway.ru

Некоторые факторы, на которые обращают внимание алгоритмы при автоматической проверке отзывов:

• Допустимость контента. dzen.ru Текст должен быть написан на русском языке, отзывы с ненормативной или грубой лексикой, большим количеством ошибок или написанные капслоком не допускаются к публикации. dzen.ru
• Географические данные. dzen.ru Модерацию может не пройти отзыв, если профиль пользователя и организации зарегистрированы в разных регионах. dzen.ru
• Уникальность. dzen.ru Чужой текст, скопированный из другого отзыва, система не пропустит. dzen.ru
• Подлинность. dzen.ru Нейросети проверяют возраст профиля и активность автора, чтобы убедиться, что это реальный человек. dzen.ru
• Личный опыт. dzen.ru Текст должен быть содержательным, отражать личный опыт автора от взаимодействия с организацией. dzen.ru
• Действия автора аккаунта. dzen.ru Новые аккаунты, авторы которых не проявляли активности, но при этом после регистрации начали писать отзывы для одной или разных организаций, выглядят подозрительно. dzen.ru
• Поведенческие факторы. dzen.ru Искусственный интеллект сканирует интересы пользователя, то, как часто он пишет отзывы, и другие детали. dzen.ru

Если искусственный интеллект посчитал отзыв подозрительным, текст отправляется на дополнительную ручную проверку. dzen.ru Эксперты оценивают содержательность отзыва, наличие явной или скрытой рекламы, мотивы автора. dzen.ru

Чаще всего сообщения, отзывы или комментарии, которые не проходят модерацию, или вовсе не публикуются на ресурсе, или публикуются там с особой пометкой. topfacemedia.com