Система защиты от заказных отзывов в интернет-магазинах работает благодаря многоступенчатой системе модерации отзывов и фильтрации спама. 2

Некоторые методы, которые используются для этой цели:

• Запрет на размещение отзывов без покупки. 1 Например, на маркетплейсах Ozon, Wildberries, «Перекрёсток Впрок», «Утконос» оценку товару можно поставить только после его покупки. 1
• Выявление пользователей с подозрительной активностью. 3 К таким относятся, например, авторы однотипных рецензий на товары, входящие в одну группу. 3
• Формирование чёрных и серых списков. 3 В них попадают представители магазинов, которые подозреваются в заказных отзывах. 3
• Использование специальных алгоритмов. 3 Они позволяют не учитывать в формировании рейтинга оценки от недобросовестных или подозрительных пользователей. 3

Если маркетплейс выявляет факт накрутки отзывов, он может оштрафовать продавца или даже прекратить с ним работу. 1