Возможно, имелась в виду система возврата товаров, купленных онлайн. 24

Клиент имеет право отказаться от интернет-заказа в любой момент до его получения. 2 Также можно отказаться от вещи, рассмотрев или примерив её в пункте выдачи или при доставке курьером. 2 Указывать причину отказа закон покупателя не обязывает. 2

Сдать обратно можно любую новую вещь, не бывшую в употреблении, с целыми ярлыками и этикетками. 2 Нельзя возвращать обратно продовольственные товары, лекарственные средства и продукцию, изготовленную по индивидуальному заказу. 2

Возвраты осуществляются через пункты выдачи, с помощью курьеров или почты. 2 Онлайн-магазины, как правило, указывают способы отправки в условиях возврата заказов. 2

При возврате покупки курьером или почтой необходимо сначала отправить продавцу заявление на возврат товара. 2 В заявлении клиент указывает, каким способом он хочет получить обратно деньги, и запрашивает адрес для отправки. 2 Заявление следует отправить заказным письмом на юридический адрес магазина, а для ускорения продублировать по электронной почте. 2 После того как продавец одобрит возврат и подтвердит адрес, можно отправлять сам товар. 2

Обратную доставку товара в магазин курьером или почтой покупатель оплачивает за свой счёт. 2 Продавец также вычтет стоимость доставки заказа до клиента. 2

В марте 2025 года сообщалось, что оператор доставки «СДЭК» запустил автоматизированные возвраты. 5 Клиент приносит товар в ПВЗ «СДЭК», после чего посылка передаётся на склад. 5 Там специалисты проверят товар на соответствие заявке, в том числе его комплектацию и состояние. 5 Если всё в порядке, то нужные документы сформируют автоматически, а затем проведут предпродажную подготовку — упакуют и отсортируют товары. 5 Полный отчёт передадут интернет-магазину. 5