Как работает система возврата одежды в интернет-магазинах?

Система возврата одежды в интернет-магазинах работает на основе Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей». dzen.ru

Для возврата товара надлежащего качества предусмотрен период охлаждения — 7 дней после получения покупки, в который входят праздничные и выходные дни. dzen.ru ofd.ru Отсчитываться срок начинает со следующего дня после получения заказа. ofd.ru Если продавец не указал срок возврата в памятке к покупке, то период охлаждения продлевается до трёх месяцев. ofd.ru www.garant.ru

Для возврата бракованного товара действуют другие правила. dzen.ru Потребитель может подать претензию в пределах гарантийного срока или срока годности товара. dzen.ru Если такой срок не установлен, то закон позволяет обратиться в разумный срок, который не превышает двух лет с момента передачи товара. dzen.ru

Покупатель может выбрать удобный способ возврата: сдать товар в пункт выдачи, передать через курьера или отправить по почте. dzen.ru ofd.ru При этом обязательно прикладывается заявление, которое можно заполнить на сайте магазина, а также чек и копия документа, удостоверяющего личность. dzen.ru

Срок возврата денег составляет не более 10 дней с момента получения заявления на возврат. dzen.ru Обычно средства возвращаются на тот банковский счёт, с которого была произведена оплата, но возможны и другие варианты, которые должны быть прописаны на сайте продавца. dzen.ru

Исключение составляют товары, изготовленные по индивидуальному заказу, такие как одежда, созданная по меркам покупателя. dzen.ru journal.sovcombank.ru