Система управления складом в дарксторах крупных сервисов доставки работает следующим образом: ff.cdek.ru
- Приём и хранение. ff.cdek.ru Товары поступают на склад. ff.cdek.ru Сотрудники с помощью автоматизированных систем сканируют их, проверяя соответствие заказу по количеству, качеству и другим параметрам. ff.cdek.ru После приёмки товары размещают на специально отведённых местах, организованных по категориям, частоте заказа или другим логистическим параметрам. ff.cdek.ru
- Обработка заказов. ff.cdek.ru Клиент делает заказ через онлайн-платформу, после чего он автоматически передаётся в систему управления складским учётом. ff.cdek.ru Система анализирует заказ, определяет местоположение каждого товара на складе и формирует оптимальный маршрут для комплектовщика, чтобы минимизировать время сборки. ff.cdek.ru
- Комплектация заказа. ff.cdek.ru Комплектовщик, используя мобильный гаджет с установленной системой учёта, начинает собирать товары, двигаясь по указанному маршруту. ff.cdek.ru После того как все товары собраны, заказ повторно проверяется на соответствие: количество, качество и правильность позиций. ff.cdek.ru
- Упаковка и маркировка. ff.cdek.ru Товары собираются в упаковку, подходящую для их транспортировки. ff.cdek.ru На упаковку наносится информация о заказе — адрес доставки, имя получателя, штрихкод для отслеживания и другая необходимая информация для логистической службы. ff.cdek.ru
- Организация доставки. ff.cdek.ru Процесс передачи на транспортировку зависит от того, какой способ клиент выбрал во время оформления заказа: экспресс-доставка в течение часа или двух, стандартная доставка на следующий день или самовывоз из пункта выдачи. ff.cdek.ru Посылку передают собственному курьеру или внешней логистической службе. ff.cdek.ru
- Обратная связь и управление возвратами. ff.cdek.ru Клиент отслеживает статус доставки через онлайн-сервис, курьер или служба доставки связываются с ним для уточнения деталей. ff.cdek.ru Если покупатель решает вернуть товар, даркстор организует обратную перевозку и принимает товар. ff.cdek.ru В зависимости от состояния и причины возврата продукцию возвращают на хранение, передают продавцу или утилизируют. ff.cdek.ru
Также в дарксторах используется система контроля за товарами, основанная на базе данных. www.insales.ru Это позволяет отслеживать остатки товаров, проверять сроки годности и своевременно пополнять запасы. www.insales.ru