Система управления лояльностью клиентов на основе промокодов работает следующим образом:

1. Создаются персональные или универсальные промокоды. 1 Персональные привязываются к профилю конкретного клиента для предоставления личных акций, скидок, предложений. 1 Универсальный промокод может быть привязан к нескольким профилям клиентов и используется при организации массовых акций с общими условиями. 1
2. Клиенты получают промокоды. 2 Например, клиент может получить скидку на свой следующий заказ после того, как потратит определённую сумму, или получить промокод после того, как пригласит друга сделать покупку. 2
3. Отслеживается эффективность программы. 2 Анализируются, какие виды промокодов наиболее популярны у клиентов и какие условия их использования наиболее привлекательны. 2 Это позволяет оптимизировать программу, делая её более привлекательной для клиентов. 2
4. Отслеживаются конкретные результаты программы. 2 Это включает в себя увеличение повторных покупок, рост среднего чека и уровень удовлетворённости клиентов. 2

Например, интернет-магазин косметики отправляет покупателям, которые сделали покупку, персонализированный купон на скидку 25% на следующую покупку, если она будет совершена в течение месяца. 3 Это мотивирует вернуться и сделать повторный заказ в определённые сроки, что увеличивает частоту покупок и общую выручку от каждого клиента. 3