Как работает система наставничества в McDonald's?

В McDonald’s система наставничества начинается с первого дня работы сотрудника. 2 У работника есть персональный инструктор, который помогает новичку и сопровождает его на протяжении всей карьеры. 2

Некоторые особенности системы наставничества в компании:

• На каждой позиции есть свой лист развития. 1 В нём перечислены все навыки, которым должен обучиться сотрудник. 1 В процессе работы он заполняет каждый пункт — сдает нормативы тому, кто выше по должности. 1
• Обучение не заканчивается никогда. 1 Повышаться в должности могут даже директора ресторанов. 1
• При переходе на каждую новую позицию сотрудник должен пройти курс лекций. 1
• Регулярно проводится аттестация всех сотрудников. 2 Руководитель с каждым своим подопечным обсуждает его текущие результаты и возможности, а также предлагает ему направление для развития. 2
• Если в процессе работы у сотрудника появляется какой-либо вопрос, он всегда может найти на него ответ в закрытой базе знаний. 1 В ней содержится вся необходимая информация и опыт, накопленный сетью за всё время её существования. 1