Как работает процесс возврата товаров при отправке через пункт выдачи?

Процесс возврата товаров через пункт выдачи, например на маркетплейсе Ozon, включает следующие шаги: 3

1. Оформление возврата в личном кабинете. 3 Нужно зайти в личный кабинет, выбрать пункт «Заказы» и нажать на номер заказа. 3 Затем нажать кнопку «Вернуть товар» и выбрать те товары, которые нужно вернуть. 3 Приложить фото товара и описать причину возврата. 3
2. Выбор пункта выдачи. 3 Нужно указать пункт выдачи, в который будет принесён товар, и нажать «Оформить возврат». 3
3. Одобрение заявки. 3 После одобрения заявки можно отнести товар в выбранный пункт выдачи. 3 Это нужно сделать в течение 7 дней после того, как заявка на возврат была одобрена. 3 В пункте выдачи необходимо сообщить номер заявки. 3

При возврате через пункт выдачи передача товара отразится в личном кабинете — статус заявки сменится на «В обработке в пункте выдачи». 5