Автоматическое распределение лидов между воронками в CRM работает на основе анализа нагрузки на сотрудников и выполнения заданных при настройке инструкций о том, что делать с лидами на разных стадиях. 1

Некоторые алгоритмы автоматического распределения лидов:

• Случайное распределение. 2 Лиды распределяются случайным образом между менеджерами. 2
• Распределение по загрузке. 2 Лиды назначаются менее загруженным менеджерам. 2
• Распределение по специализации. 2 Лиды распределяются с учётом компетенций менеджеров (по продуктам, регионам и т. д.). 2

Система проверяет статус рабочего дня сотрудника. 1 Если рабочий день не начат или стоит на паузе — не передаёт сотруднику лиды. 1

Пока менеджер не продвинет свои лиды дальше по воронке, система «спит». 1 И только когда на указанных стадиях освободится место — автоматически добавляет менеджеру для работы новые лиды из очереди. 1

Скорость проверки, обработки и распределения новых лидов в работу зависит от количества анализируемых параметров, численности персонала и лидов. 1