Как противостоять возражениям клиента в продажах?

Чтобы противостоять возражениям клиента в продажах, рекомендуется:

1. Выслушать клиента. www.bitrix24.ru www.unisender.com Важно понять, что именно его беспокоит, почему он не готов принять предложение и заключить сделку прямо сейчас. www.unisender.com
2. Присоединиться. www.unisender.com Это поможет показать клиенту, что вы на его стороне. www.unisender.com Начните ответ на возражение со слов: «Вы правы, …», «Согласен, что…», «Действительно, …» — и переформулируйте то, что говорил клиент, своими словами. www.unisender.com
3. Задавать уточняющие вопросы. skillbox.ru www.unisender.com Они помогут конкретизировать опасения, понять истинные причины сомнений и сместить внимание на достоинства продукта. www.unisender.com
4. Объяснить преимущества и ценность продукта или услуги. skillbox.ru Укажите на особенности продукта или услуги, которые могут решить проблемы клиента или удовлетворить его потребности. skillbox.ru
5. Представить доказательства и реальные примеры. skillbox.ru Для подтверждения своих слов представьте клиенту доказательства — отзывы довольных клиентов, исследования, примеры успешного использования продукта или услуги. skillbox.ru
6. Найти компромиссные решения. skillbox.ru Будьте гибкими и ищите альтернативные варианты, приемлемые для обеих сторон. skillbox.ru
7. Следить за тем, что говорит клиент. skillbox.ru Узнайте, насколько он удовлетворён предоставленными ответами и решениями. skillbox.ru Если возникнут новые вопросы или опасения, будьте готовы дать дополнительную информацию или ещё раз обсудить проблему. skillbox.ru

Важно помнить, что клиенты и их ситуации уникальны, поэтому экспериментируйте с приёмами и адаптируйте их под конкретные обстоятельства. skillbox.ru