Чтобы противостоять возражениям клиента в продажах, рекомендуется:

1. Выслушать клиента. 25 Важно понять, что именно его беспокоит, почему он не готов принять предложение и заключить сделку прямо сейчас. 5
2. Присоединиться. 5 Это поможет показать клиенту, что вы на его стороне. 5 Начните ответ на возражение со слов: «Вы правы, …», «Согласен, что…», «Действительно, …» — и переформулируйте то, что говорил клиент, своими словами. 5
3. Задавать уточняющие вопросы. 15 Они помогут конкретизировать опасения, понять истинные причины сомнений и сместить внимание на достоинства продукта. 5
4. Объяснить преимущества и ценность продукта или услуги. 1 Укажите на особенности продукта или услуги, которые могут решить проблемы клиента или удовлетворить его потребности. 1
5. Представить доказательства и реальные примеры. 1 Для подтверждения своих слов представьте клиенту доказательства — отзывы довольных клиентов, исследования, примеры успешного использования продукта или услуги. 1
6. Найти компромиссные решения. 1 Будьте гибкими и ищите альтернативные варианты, приемлемые для обеих сторон. 1
7. Следить за тем, что говорит клиент. 1 Узнайте, насколько он удовлетворён предоставленными ответами и решениями. 1 Если возникнут новые вопросы или опасения, будьте готовы дать дополнительную информацию или ещё раз обсудить проблему. 1

Важно помнить, что клиенты и их ситуации уникальны, поэтому экспериментируйте с приёмами и адаптируйте их под конкретные обстоятельства. 1