Как производители FMCG адаптируются к онлайн-покупкам?

Для адаптации к онлайн-покупкам производители FMCG могут предпринять следующие шаги:

• Проанализировать возможность выхода на крупнейшие маркетплейсы с моделью прямых продаж D2C (direct-to-consume). 1 Это откроет прямой диалог с целевой аудиторией и уменьшит количество посредников в цепи поставок. 1
• Оптимизировать бизнес-процессы и логистику под требования маркетплейсов. 1 Например, внедрить автоматизацию логистических и складских процессов, чтобы уменьшить расходы и увеличить эффективность доставки товаров к конечным потребителям. 1
• Адаптировать продукцию и маркетинг под запросы и предпочтения целевой интернет-аудитории. 1 Например, предлагать персонализированные рекомендации товаров на основе предыдущих покупок и предпочтений потребителей. 2
• Использовать аналитику маркетплейсов для улучшения взаимодействия с клиентами в онлайн-среде. 1 Например, внедрить искусственный интеллект, голосовые ассистенты и виртуальные примерочные для персонализации рекламы и рекомендаций. 1

Также производителям FMCG важно предлагать своей аудитории актуальные программы лояльности, поддерживать имидж компании и работать с репутацией в онлайн-канале. 4