Несколько рекомендаций, как правильно выстраивать коммуникацию с клиентами и партнёрами для успешного ведения бизнеса:

Для общения с клиентами можно использовать следующие подходы:

• Быть инициативны. 2 Не ждать, пока клиент сам обратится с вопросом или проблемой, а быть готовым к диалогу и предложить свою помощь. 2
• Быть честным и прозрачным. 2 Не пытаться скрыть от клиента информацию, которая может быть ему интересна. 2 Быть готовым ответить на любые вопросы. 2
• Быть внимательным к пожеланиям клиента. 2 Слушать клиента внимательно и стараться понять его потребности. 2 Не бояться вносить изменения в свои планы, если это необходимо для удовлетворения потребностей клиента. 2
• Назначать регулярные встречи с клиентами. 2 Это позволит поддерживать контакт с клиентом и своевременно получать обратную связь. 2
• Отправлять клиентам регулярные отчёты о проделанной работе. 2 Это поможет клиенту понять, как продвигается проект и какие результаты достигнуты. 2
• Использовать различные каналы общения. 2 Это позволит быть доступными для клиента в любое время и в любом месте. 2

Для общения с партнёрами можно использовать следующие рекомендации:

• Закрепить договорённости. 5 Чтобы не упустить важные моменты разговора, важно тезисно его фиксировать. 5 В конце встречи подвести итог и донести его до всех участников бизнес-переговоров. 5
• Распределить обязанности. 5 Определиться, кто и за что отвечает. 5 Так можно избежать ситуаций, когда один человек берёт на себя 100% задач, а другой не вовлечён в процесс. 5
• Разграничивать деловое и персональное общение. 4 Следует уважать пространство и время другого человека. 4
• Проявлять активность. 4 Важно понимать, как партнёр оценивает сотрудничество. 4 Проявлять активность и предлагать решения, которых от партнёра могут ждать. 4