Как правильно составить эффективное follow-up сообщение?

Несколько советов, как составить эффективное follow-up-сообщение:

• Использовать персонализацию. 2 Нужно обращаться к человеку по имени и упоминать детали предыдущего общения. 3 Следует избегать общих фраз и шаблонов, которые не несут ценности для адресата. 2
• Напоминать о выгоде. 2 Важно не просто напомнить о предложении, но и отметить его уникальность и ценность для человека. 2 Нужно объяснить, почему продукт или услуга помогут решить конкретные задачи. 2
• Указывать конкретные шаги для дальнейших действий. 2 Follow-up должен содержать чёткие инструкции для клиента, что делать дальше. 2 Это может быть предложение назначить встречу, запросить дополнительную информацию или пройти демонстрацию продукта. 2
• Создавать ощущение срочности, но без давления. 2 Лёгкое напоминание о том, что предложение или доступные условия могут измениться в ближайшее время, может стимулировать покупателя действовать быстрее. 2
• Следить за тоном и форматом общения. 2 Follow-up должен быть вежливым и ненавязчивым, а тон письма — дружелюбным и открытым. 2
• Быть настойчивым, но не навязчивым. 2 Если клиент не отвечает сразу, не стоит останавливаться на одном-двух касаниях. 2 Можно попробовать другой канал коммуникации — позвонить или отправить сообщение через социальные сети. 2

Также при составлении follow-up-сообщения рекомендуется использовать тот же стиль, вид и размер шрифта, что и в исходном письме. 4