Несколько способов мотивировать клиентов оставлять отзывы:

• Просить напрямую. 1 Обучить сотрудников активно просить отзывы у довольных клиентов. 1 Например, при завершении обслуживания в ресторане или салоне красоты сотрудник может сказать: «Мы будем очень признательны, если вы оставите отзыв о нашем сервисе. Это поможет нам стать ещё лучше!». 1
• Интегрировать в процесс покупки. 1 После покупки на сайте или в магазине можно предложить клиентам оставить отзыв, автоматически перенаправляя их на форму отзыва сразу после завершения покупки или получения услуги. 1
• Предлагать бонусы или скидки. 15 Например, предоставлять накопительные баллы, которые можно обменять на скидки, бесплатные товары или услуги. 1
• Сделать процесс написания отзыва простым и удобным. 1 Разместить QR-коды со ссылками на формы отзывов в офлайн-точках, таких как магазины, рестораны или офисы. 1 Использовать короткие и понятные формы отзывов, чтобы минимизировать время и усилия клиентов. 1
• Использовать электронные письма. 1 Отсылать клиентам персонализированные письма с просьбой оставить отзыв спустя некоторое время после покупки. 1 Включить в письмо прямую ссылку на форму отзыва и указать, как важно их мнение для компании. 1
• Проводить конкурсы и розыгрыши. 1 Объявлять конкурсы на лучшее описание, наиболее креативное или полезное мнение. 1
• Отсылать напоминания. 1 Использовать вежливые и ненавязчивые напоминания через email, SMS или мессенджеры, если клиенты не оставили отзыв сразу после покупки. 1
• Показывать благодарность и признание. 1 Публиковать положительные отзывы на своём сайте или в социальных сетях, упоминать клиентов (с их разрешения) и благодарить их за вклад. 1

Выбор метода мотивации зависит от конкретных условий и возможностей компании.