Чтобы попробовать себя в роли тайного покупателя, можно:
- Найти вакансию с помощью сайтов вакансий, кадровых отделов внутри университетов (если речь идёт о студентах) или на официальных сайтах компаний. 2 Также иногда вакансии выкладывают в специально предназначенные для этого сообщества в социальных сетях. 2
- Обратиться в специализированное агентство. 4 Как правило, в таких организациях ведётся подготовка тайных покупателей к работе: их обучают, с ними разыгрывают сложные стрессовые сцены, прорабатывают план действий. 4
Для работы в качестве тайного покупателя нужно:
- Иметь смартфон с хорошей камерой. 3 Во время визита нужно фиксировать вывеску магазина или кафе, торговый зал, чеки, иногда могут быть требования снимать промо различных акций или, например, уголок потребителя. 3
- Иметь приложение, которое позволяет вести запись разговора. 3 Например, «Диктофон». 3
- Иметь многофункциональное устройство (МФУ), чтобы была возможность делать сканы и распечатки. 3
- Некоторое количество свободного времени. 3 Визиты происходят в офлайн-режиме: нужно добраться до объекта, провести там какое-то время, доехать домой. 3
Если это первый опыт в роли тайного покупателя, стоит найти как можно больше информации в сети по этому вопросу и послушать мнение бывалых. 1