Как персонализированные предложения влияют на вовлеченность клиентов в программах лояльности?

Персонализированные предложения положительно влияют на вовлечённость клиентов в программах лояльности. new-retail.ru Несколько причин:

• Повышение уровня удовлетворённости. new-retail.ru Персонализация предложений приводит к более высокому уровню удовлетворённости товарами и услугами на всех этапах жизненного цикла. new-retail.ru
• Укрепление связи с брендом. vigodno.org Персонализация укрепляет связь между брендом и клиентом, делая взаимодействие более значимым. vigodno.org
• Увеличение воспринимаемой ценности предложения. new-retail.ru Вознаграждения в программе лояльности могут привлекать одних участников, становясь единственной причиной их участия, и в то же время могут быть совершенно неинтересны для других. new-retail.ru Персонализация позволяет настроить условия программ лояльности исходя из поведения клиента, что учитывает его потребности и интересы. rapidsoft.ru
• Рост эффективности кампаний по удержанию клиентов. new-retail.ru Исследования подтверждают, что благодаря персонализации возрастает объём рекламы «из уст в уста» (сарафанное радио) и эффективность кампаний по удержанию клиентов, чьё взаимодействие снижается. new-retail.ru

По результатам исследования компании Infosys, 59% потребителей считают, что персонализация оказывает значительное влияние на их решения о покупке, а 62% высоко ценят персональные предложения и акции, учитывающие их предыдущий опыт. new-retail.ru