Чтобы отправить товар обратно на AliExpress, нужно: 13

1. Открыть спор. 13 Для этого нужно зайти в личный кабинет на AliExpress, перейти в «Мои заказы» и на заказе, который хотите вернуть, нажать «Открыть спор». 1
2. Выбрать тип возврата. 1 «Только возврат» означает частичную компенсацию, «Товар и деньги» — полную. 1
3. Заполнить поля открывшейся формы. 1 Нужно описать проблему, указать, сколько хочется вернуть, и приложить доказательства (фотографии, видео, акт с почты и прочее). 2
4. Разместить спор. 1 У продавца есть 5 дней на то, чтобы отреагировать на ситуацию. 1
5. Отправить товар обратно. 13 На это даётся 10 дней, товар нужно отправить Почтой России. 3 Если не успеть в срок, спор закроется. 3
6. Дождаться обработки возврата. 3 Товар должен вернуться к продавцу в течение 30 дней. 3 Если доставка не уложится в срок, автоматически вернутся деньги. 3

По правилам AliExpress, частичный и полный возврат осуществляют в течение 3–20 дней с момента, когда продавец получит товар обратно. 1 Если деньги не вернулись, нужно обратиться в клиентскую службу AliExpress. 4