Открытые вопросы в маркетинговых исследованиях помогают получить ценную информацию от потенциальных клиентов. 4 Они позволяют получить целостное представление о целевой аудитории, обнаружить скрытые возможности и принять обоснованные решения для улучшения показателей. 4

Некоторые способы использования открытых вопросов в маркетинговых исследованиях:

• Сбор данных о потребностях и проблемах покупателей. 15 Клиенты в свободной форме могут рассказать, какими товарами и каких производителей они пользуются, как часто, сколько готовы заплатить за ту или иную услугу и т. п.. 1
• Выявление различных триггеров и факторов. 1 Открытые вопросы позволяют проверять гипотезы и прощупывать спрос на новые продукты или услуги. 1
• Оценка маркетинговых стратегий. 5 Открытые вопросы помогают оценить эффективность разработанных планов и необходимость доработок. 5
• Конкурентный анализ. 5 Открытые вопросы позволяют оценить конкурентность продуктов по отношению к аналогам других компаний. 5

Примеры открытых вопросов для маркетинговых исследований: «Как часто вы используете стиральный порошок?», «Какой ваш любимый бренд одежды?», «Как вы считаете, сколько должна стоить качественная брендовая обувь?», «Какие товары вы используете для кемпинга?», «Куда вы планируете поехать на отдых в отпуске летом?», «Как вы узнали о нашем магазине?» (для проверки эффективности рекламных каналов) и т. п.. 1