Если не удаётся вспомнить, на какой аккаунт подключена подписка с автосписанием, для её отключения и возврата средств можно обратиться в службу поддержки сервиса. 3 Например, в Яндексе для этого нужно написать боту поддержку и сообщить, что нужно найти аккаунт с подпиской. 1 Вероятно, понадобится маска карты, откуда списываются деньги (первые четыре цифры карты и последние четыре цифры). 1

Ещё один вариант — установить запрет списания через банк. 1 Например, в Сбербанке нужно выбрать карту, с которой списываются деньги, зайти в настройки карты, выбрать пункт «Куда привязаны ваши счета и карты», затем «Яндекс Плюс» и нажать кнопку «Запретить списания». 1

Если обращение в службу поддержки или запрет списания не помогли, можно написать заявление о возврате. 4 В свободной форме нужно объяснить, почему хочется отменить подписку и вернуть деньги, и прописать сумму к возврату. 4 Согласно п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования должны быть удовлетворены в течение десяти дней. 4

Если ответ на претензию не пришёл или не устроил, можно обратиться в онлайн-приёмную Роспотребнадзора или в суд. 4