Чтобы отключить подписку, в большинстве сервисов нужно: 1
- Зайти в личный кабинет. 1
- Выбрать услугу, которую хотите отменить. 1
- Остановить продление подписки. 1 Как правило, нужно убрать галочку из графы «автопродление» или нажать на кнопку «отключить». 1
Чтобы вернуть деньги за подписку, можно: 1
- Обратиться в службу поддержки. 1 Чаще всего решение о возврате денег принимают индивидуально: нужно написать в техподдержку, объяснить причину отмены подписки. 1
- Сделать запрос на возврат. 1 Например, в Google Play можно сделать запрос на возврат, если прошло менее 48 часов с момента списания денег. 1 В некоторых случаях, например, если подписку оформили мошенники, срок может быть увеличен. 1
- Написать претензию. 1 Если обращение в службу поддержки или запрос не помогли, нужно написать заявление о возврате и отправить почтой в компанию. 1 В заявлении в свободной форме нужно объяснить, почему хочется отменить подписку и вернуть деньги, и прописать сумму к возврату. 1
- Обратиться в Роспотребнадзор. 1 Если ответ на претензию не пришёл или не устроил, можно обратиться в онлайн-приёмную Роспотребнадзора или в суд. 1
В каждом сервисе действуют свои правила возврата средств за подписку: они описаны в пользовательском соглашении. 2 Рекомендуется внимательно изучить их, прежде чем использовать ту или иную платформу. 2