Как организованы услуги носильщиков на крупных железнодорожных вокзалах?

Согласно ГОСТ Р 58171–2018, услуга по перемещению ручной клади и багажа на вокзальных комплексах предоставляется на платной основе носильщиками в пределах территории вокзала. 1

Для удобства пассажиров на вокзале определена схема размещения носильщиков в период ожидания обслуживания: 1

• на платформах по прибытию поездов; 1
• на привокзальной площади (преимущественно в зоне остановки такси и парковки личного автотранспорта); 1
• у камер хранения; 1
• в залах ожидания. 1

Носильщики доставляют вещи к указанному клиентом месту назначения вручную или с помощью специальных тележек. 12 При этом необходимо соблюдение следующих требований: 1

• при транспортировании должна быть обеспечена сохранность вещей; 1
• скорость транспортирования должна быть приемлема для пассажира, который должен находиться в поле видимости носильщика на расстоянии не более 1 м от тележки; 1
• по требованию пассажира носильщики должны заносить или выносить багаж и ручную кладь в вагон пассажирского поезда, устанавливать вещи на тележку, закладывать в камеру хранения, укладывать в багажник автомобиля. 1

С 9 июня 2025 года «Федеральная пассажирская компания» предлагает услугу носильщиков пассажирам поездов дальнего следования. 4 Для заказа услуги пассажиру необходимо обратиться к проводнику своего вагона не менее, чем за 2 часа до прибытия поезда на станцию назначения. 4