Как оптимизировать общение с клиентами через мессенджеры?

Несколько советов, как оптимизировать общение с клиентами через мессенджеры:

• Быть вежливым и приветливым. rookee.ru Сообщения должны соответствовать общему тону компании. rookee.ru
• Ориентироваться на часовой пояс клиентов. rookee.ru Рекламные оповещения, приглашения на ивенты и прочие акции отправлять днём или в первые часы после окончания рабочего дня. rookee.ru
• Использовать чат-боты. rookee.ru salesap.ru Они автоматизируют работу чатов и избавят от рутинных задач, давая ответы на частые вопросы и ведя клиента по веткам диалога. rookee.ru
• Объединять все мессенджеры в одном окне. salesap.ru Виджет на сайте позволит пользователям выбирать удобный способ связаться с компанией. salesap.ru
• Настроить туннели продаж. salesap.ru Например, запустить цепочку «подогревающих» сообщений, создать опросы, чтобы собирать обратную связь от клиентов, настроить напоминания о вебинарах и других событиях. salesap.ru
• Использовать единый интерфейс для разных каналов переписки. www.inteltelecom.ru Это упростит работу операторов, так как они смогут легко переключаться между приложениями без потери контекста. www.inteltelecom.ru