Как определяется эффективность программы лояльности для сетевых ресторанов?

Для оценки эффективности программы лояльности в сетевых ресторанах используют несколько ключевых показателей: rapidsoft.ru

• Количество участников. rapidsoft.ru Нужно определить, сколько клиентов зарегистрировано в программе и какой процент из них активно участвует. rapidsoft.ru
• Частота покупок. rapidsoft.ru Важно узнать, как часто участники посещают ресторан и каков средний чек при каждом посещении. rapidsoft.ru
• Средний чек. rapidsoft.ru Необходимо сравнить средний чек участников программы с не участвующими. rapidsoft.ru
• Удержание клиентов. rapidsoft.ru Нужно определить, какой процент участников возвращается, и сравнить этот показатель с удержанием клиентов без программы. rapidsoft.ru
• Рентабельность инвестиций (ROI). rapidsoft.ru Необходимо определить, сколько прибыли приносит программа и окупаются ли затраты на неё. rapidsoft.ru

Кроме того, для оценки эффективности программы лояльности используют такие показатели, как коэффициент использования бонусов, индекс удовлетворённости клиентов и отрицательный отток. managerestaurant.info manzanagroup.ru

Анализ эффективности программ лояльности ресторанов можно проводить с помощью программного обеспечения отчётности и аналитики. managerestaurant.info