Как онлайн-ритейлеры решают проблемы с возвратом товаров?

Некоторые способы, которыми онлайн-ритейлеры решают проблемы с возвратом товаров:

• Повышают контроль за качеством товаров и сборкой заказа. sellermarket.ru При отправлении проверяют продукцию на работоспособность или недочёты, а также тщательно упаковывают её. sellermarket.ru
• Ведут видеосъёмку упаковки товаров. sellermarket.ru Если покупатель возвращает бракованный товар, продавец сможет оспорить это, доказав, что был отправлен исправный товар. sellermarket.ru
• Используют схему работы, при которой и хранение, и доставку, и оформление возвратов берёт на себя продавец (схема realFBS). sellermarket.ru Это позволяет напрямую взаимодействовать с клиентом, обсуждать возникшие проблемы и договариваться о частичном возврате средств за товар. sellermarket.ru
• Подробно наполняют карточку товара информацией. new-retail.ru В ней указывают точные замеры и фотографии товара высокого разрешения, а также нюансы доставки, отмены заказа и возврата средств. new-retail.ru
• Предлагают обмен вместо возврата. lpgenerator.ru На замену предлагают что-то новое и ценное для клиента, эквивалентное по стоимости оригинальному продукту. lpgenerator.ru
• Привлекают сторонние компании для обработки возвратов. kontur.ru Это позволяет экономить ресурсы, работать в режиме одного окна, использовать возможность аналитики и повторной реализации продукции. kontur.ru