Для оценки эффективности удержания пользователей в мобильном приложении можно использовать следующие метрики:

• Коэффициент удержания (Retention Rate). 14 Отображает процент пользователей, которые остаются активными после первого использования приложения за определённый период. 1 Рассчитывается как отношение числа активных пользователей в конце периода к числу новых пользователей на начало периода. 1
• Коэффициент оттока (Churn Rate). 1 Показывает долю пользователей, которые перестали использовать приложение в течение определённого времени. 1 Чем ниже показатель оттока, тем лучше. 1
• Rate of Return (RoR). 1 Измеряет процент пользователей, возвращающихся в приложение после длительного отсутствия. 1 Помогает понять, насколько успешно приложение реактивирует ушедших пользователей. 1
• LTV (Lifetime Value). 1 Показывает среднюю сумму дохода, которую приносит один пользователь за всё время использования приложением. 1 LTV напрямую связан с удержанием, поскольку чем дольше пользователь остаётся активным, тем больше дохода он приносит. 1

Также для оценки эффективности удержания можно изучить поведение пользователей внутри приложения с помощью аналитических инструментов. 1 Например, можно проанализировать, где пользователи чаще всего покидают приложение, какие функции используются редко или не используются вообще, как часто они возвращаются в приложение перед тем, как уйти. 1

Ещё один метод — сегментация пользователей. 1 Нужно разделить пользователей на сегменты по различным критериям (например, по возрасту, географии, поведению в приложении) и анализировать отток в рамках каждого сегмента. 1 Это поможет выявить узкие места, специфичные для определённых групп пользователей. 1