Как можно использовать приветственные сообщения для улучшения клиентского сервиса?

Вот несколько способов использовать приветственные сообщения для улучшения клиентского сервиса:

• Установить контакт. revvy.ai Это особенно важно для сферы услуг, где взаимодействие играет ключевую роль. revvy.ai Например, салон красоты может отправить сообщение с предложением записаться на консультацию или получить скидку на первое посещение. revvy.ai
• Повысить лояльность. revvy.ai Регулярные сообщения клиентам формируют интерес к компании. revvy.ai Они могут содержать информацию о новых продуктах, акциях и специальных предложениях. revvy.ai
• Увеличить продажи. revvy.ai Иногда новые клиенты не знают, какие товары и услуги есть в продуктовой линейке бренда. revvy.ai Приветственное сообщение может стать для них стимулом сделать покупки вновь. revvy.ai
• Собрать обратную связь. revvy.ai Когда компания первой делает шаг на встречу, клиент более мотивирован поделиться опытом взаимодействия с брендом. revvy.ai Прочитав приветственное сообщение, он сможет задать вопросы и оставить отзыв. revvy.ai

При составлении приветственного сообщения рекомендуется:

• Персонализировать письмо. workspace.ru Использование имени получателя, упоминание интересов или действий (регистрации на сайте, подписки на рассылку) повышают уровень вовлечённости. workspace.ru
• Добавить призыв к действию (CTA). workspace.ru Это предложение перейти на сайт, воспользоваться скидкой, подписаться на рассылку или познакомиться с каталогом продукции. workspace.ru
• Оставить контакты. revvy.ai Расскажите новому клиенту, куда он сможет обратиться, чтобы получить консультацию по продуктам, рассказать о проблеме, попросить помощь. revvy.ai
• Добавить возможность отписаться от рассылки. revvy.ai Наличие такой кнопки повышает лояльность и предоставляет клиенту контроль в коммуникациях с брендом. revvy.ai